在做外贸的小伙伴，出货时总是会遇到各种各样的问题。今天来聊聊清关这个问题来说，海运的柜子，原本以为到港的货物能够顺利被客户提走，但却传来客户不清关/清不了关的消息。其实，出现这个情况原因也有很多，其中最常见的就是清关关税问题。

那么客户因为过关税费太高，而不愿意清关应该如何处理？

1、像有些产品货值太低，税费太高的情况，容易把客户给吓跑，做外贸经常需要处理一些数量少或者低的订单比如说样品单试单这样的订单，外贸人/厂可能已经给客户找到了最便宜的运输方案，但运费仍高于货值。而运费高的情况，如果再加上高额的清关费/或者到港后有其他异常费用，那么有些客户可能就会选择不去清关。有些外贸人/厂家为了能够争取到大客户/新客户，这个时候也会选择帮客户承担一半，甚至承担大半费用。

2、预防这种情况出现，首先要弄清楚当地清关的规则，并且要确认费用。一般来说客户不清关的情况，通常都是发生在拼柜货上。所以外贸人在发货之前，一定要先了解对方港口的清关规则，特别是清关费用，出货前都会有一个参考的收费标准，一定要让客户提前知晓，因为最终收费也是在当地收取的，提前确认很重要，而且每个国家都不一样。

其实客户对自己国家的清关规则最清楚，在发货之前，一定要和客户确认清楚。比如在货物到达指定的港口之后，会不会出现费用太高/产品需要什么特殊许可，他有无什么清关代理会协助他清关等等。一般货物到达目的地以后，就会由客户所指定的清关公司去进行处理，这些人对他们自己这个地方的收费/清关要求是很了解的，这也是很多客户愿意用指定货代的主要原因。

3、在货物发出之后，一定要注意跟进督促客户及时去安排清关。通常这几种情况会导致清关费用增高，第一个是仓库费用（货物到港后是有免仓期的，一定要及早清关，不然货物长期放在货代仓库里，仓租也是很贵的）；第二个就是目的国港口整体的物价上调；第三个就是目的港政策的更改，比如对特定产品突然返销导致关税提高。一定要及时跟踪并了解目的港的规则，尽早处理，以免费用越堆越多。

虽然清关的事情是由客户去负责的，但是这也是订单需要跟进的一个重要部分。提前要把客户的联系方式（即时聊天工具/电话/邮箱/备份联系人等等）留存好。发货之前一定要和客户再确认一下相关的运输事情；装完货后要确认提单/箱单发票等；货物快要到港口的时候，再提醒客户，货物预计什么时候能到，让他去做好相关准备。

外贸人多做一点，订单履约也就更有保障。

其实外贸前期工作做得再好，最后的履约也是物流运输环节，一定不要小看物流这个环节。同时一个靠谱的货代，能在关键时刻帮你筹谋划策，并帮你避坑。