假设运费60美金，建议采用以下5个话术步骤，去说服客户：

1）公司坚持免费样品，但收取运费，

第一，这是公司对于所有客人一贯的原则，并不是针对您一个客户。

样品成本对公司已经是一笔不小的开支，很抱歉,公司无法继续承担运费成本。

第二，因为双方的信任基础不够，公司也是在测试每个新客户对于合作的诚意。

我相信您的诚意。运费其实不多，甚至我自己都愿意承担。

但我相信，您肯定不会让我一个雇员来承担这点，因为您知道，我只是在尽我的工作职责，尽力去促成公司与您的合作。

2）如果您觉得，这点运费对您来讲实在难以接受，在您订单确认后，我去与公司申请减免，尽力在后续订单中扣除。

3）如果那时公司没有申请到，我个人都愿意来承担这次的运费，您觉得如何？

4）我相信，您不会因为这60美金运费问题，而影响我们每年1百万美金的合作。

衷心希望得到您的理解。

（英文模板）

1）Frstly, this is the company’s consistent principle on charging sample freight for all customers ,not only for you .

It cost us much on the sample。It’s difficult for us to burden the freight fee .So sorry about this.

Secondly, the trust foundation is not enough between us, our company is also testing the sincerity of each new customer for future cooperation.

I believe in your sincerity. The sample freight fee isn’t really much, and even I am willing to pay for it myself.

But I am sure that you will certainly not let me bear this as an employee, because you know that I am just doing my job duty to get the company to cooperate with you.

2）If you think the fee is really difficult for you to accept, I can also apply with the company after your order confirmation，to deduct it in the subsequent order.

3）If our company do not allow in future, I will personally pay for the fee, OK?

4）I believe that the freight charge US$60.00 will not affect our business of 1 million per year betweeen us.

Sincerely hope to get your understanding.

如果以上4个步骤都用完，客户依然不接受，或者真让业务员承担运费怎么办？

这得看你对这个客户的决心多大，这个客户对你未来的业务增长潜力多大，还要看你的自信有多大，看你在公司领导面前，获取资源的能力有多大！

你可以在公司这里留个尾巴。提前问问公司，公司是否同意运费在确认后的订单中扣除。

同时，每个步骤请记得把握好节奏。如果客户坚持不承担，期间可以适当冷却1-2天。

第5个步骤：等样品完成后，将样品照片发给客户，接着，直接问客户要快递账号。

看似样品运费才60美元，但这不光是钱的问题。这涉及到双方谈判地位平衡、以及诚意问题。

国际物流运输是最容易出问题的环节，有货出运一定要提前做好出货计划。

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