1、申请删除 Review 路径

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue

注:该团队只接受全英文 case，中文 case 会被转回来

2、申请删除 Feedback

Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order iD and click the “next” > choose the

“Customer Feedback Removal Request”

注:该团队只接受全英文 case，中文 case 会被转回来

3、FBA问题

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊物流 >亚马逊物流问题

4、Feeds/模板问题

  • 如果有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 提供模板 ID

  • 如果没有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 库存文件上传问题

5、IIDP问题

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面

6、广告问题

Get Support > Contact US > Sponsored Products (English Team,please write English email)

7、税务问题

Get support – contact us – selling on Amazon – other Issues – Tax questions

8、B2B 问题

Get support – Contact us – Sellina on Amazon- Amazon Business Selling – Amazon Business Selling Questions

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊企业采购商城销售计划 >有关亚马逊企业采购商城销售计划的问题

9、第三方路径

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Marketplace Web Service (Amazon MWS)> Registration and access / API services

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >亚马逊商城网络服务(Amazon WMS)>注册并访问/API 服务

10、提建议路径

Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue> make a suggestion

获得支持>联系我们>我要开店>其他问题>提出建议

11、投诉路径

  • 商品信息滥用

Get support – contact us – selling on Amazon – other Issues – report a violation –Report listing abuse获取支持 – 联系我们 – 我要开店 – 其他问题 – 举报违规行为 – 报告商品信息滥用

  • 举报违规行为

Get support – contact us – selling on Amazon – other Issues – report a violation –Report a violation获取支持 – 联系我们 – 我要开店 – 其他问题 – 举报违规行为 – 举报违规行为

12 、举报侵权链接

卖家进行了品牌备案，可以通过下面链接举报侵权：amazon.com/gp/help/repo QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

13 、举报买家链接

amazon.com/gp/help/repo NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63

14 、举报卖家恶意下单链接

amazon.com/gp/help/repo？referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

15、后台论坛

Get support / Help – Forums 获 取 支 持 / 帮 助 – 论 坛 sellercentral.amazon.com

16 、Pay with Amazon 路径

Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues

17、Login with Amazon 路径

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon卖家后台 – 设置 – 账户信息 – 您的服务（点管理）-（Login and Pay with Amazon）

18 、Amazon Business 开通路径

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business 卖家后台 – 设置 – 账户信息 – 您的服务（点管理）- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。

19 、降级操作

Seller Central – Settings – Account Infor – Your Service (click Manage) – Sell on Amazon [Downgrade]卖家后台 – 设置 – 账户信息 – 您的服务(点击管理) – 我要开店 [降级]按钮

20 、修改登录邮箱

Seller Central > Settings > Login Settings > ch

21、修改法人信息

Seller Central – Settings – Account Info – Business Information (click Leal Entity) – Edit – Save/Submit卖家后台 -设置 – 账户信息 – 业务信息(点击依法登记名称) – 编辑 – 保存/提交

22 、APP 权限设置路径

Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary卖家后台 – 设置 – 用户权限 – 编辑 – 报告

23 、查询卖家分类申请路径

Seller Central – Inventory – Add Products via Upload – Selling application status 卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 销售申请状态

24、模板下载

Seller Central – Inventory – Add Products via Upload – Download an Inventory 卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 下载模板

25、Pending 订单的查询方法

Seller Central – Orders – Manage Orders – Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending – Search卖家后台 – 订单 – 管理订单 – 高级搜索 – 日期:日期范围/选择日期 和订单状态:等待中 – 搜索

26、所有订单的查询方法

Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders卖家后台 – 数据报告 – 库存和销售报告 – 销售 – 所有订单

27、FBA 仓库库龄查询

Seller central – Inventory – Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄

28、FBA 货件问题的解决方法

  • 卖家后台 – 货件详情 – 问题板块 – 解决 – 提交调查（为您进行再次调查
  • 卖家后台 – 货件详情 – 问题板块 – 解决 – 调查（描述您的问题，再点提交进行咨询）

29、FBA 订单售后

亚马逊配送订单的售后问题（例:缺货，包装受损，发错商品，退货退款等）都是由前台负责的。请卖家建议买家联系前台客服解决问题，同时卖家也可以尝试直接联系前台客服咨询(卖家账户同时也是买家账户)。路径：在amazon.com 页面点“Help”联系即可。同时卖家支持也可以将此问题转到 FBA 团队协助解决。

国际物流运输是最容易出问题的环节，有货出运一定要提前做好出货计划。

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